2011.12.05 Monday
こんなお店は絶対にオススメできない！！
美容に興味が高い女性にとって、信頼できるエステティックサロン選びはとても大切ですね。
「大手だから安心できる」という言葉は、エステティックサロン選びには全く通用しません。
なぜなら、国民生活センターに寄せられる契約トラブルの多くは、大手と呼ばれるサロンが関係しているのですから。
本当に後悔しないサロン選びをするために、トラブルの多いサロンの問題点を10の法則として列挙してみました。
もちろん、すべてのサロンを比較対照する一つのツールとしてお役立てください。
いきなりそんなこと？と思われるかもしれませんが、これには大きな理由があります。
初回トライアルというのは、カウンセリングとトリートメントが必ずセットになっています。トリートメントと着替え時間を考慮すると、ベッドがあるお部屋を押さえる時間は60分以上、さらにカウンセリング時間を加えて最低でも2時間、下手をすると3時間は一人のスタッフがつきっきりでお客様のお世話をします。
これにかかる直接費用は低く見積もっても5〜6千円以上。それを2,000円や3,000円、あるいは無料体験などを実施しているサロンは、トライアルで来店されるお客様に、ある意味ではサロン自らがお金を払って、トリートメントやカウンセリングを行なっていることになります。下手をすると、トライアル時に高額な化粧品までサービスで付けるサロンもあるくらいですから、本当に驚くほかありません。エステサロン以外の産業で、ここまで負担して顧客サービスをする業界があるでしょうか？
では、なぜここまでするのでしょうか？ そしてこのマイナス分はいったい誰が負担しているのでしょうか？
そうです。そのマイナス分は、本来なら最も大切にしなければならない、「きちんとコースに入会されて通われているお客様」のコース代金から拠出しているに他なりません。つまり、その分が上乗せされた高いコース代金を、支払わされているわけです。
低料金でのトライアルには新規来店客が数多く集まります。関心の高いトリートメントが破格の料金で受けられるのですから、これは当然です。
一般的に、4,000円以下のトライアルで来店されたお客様がコースに入会される確率は極端に低い（20％以下）と言われています。トライアルの額が低ければ低いほど、契約率は低下します。低額なトライアルで来店されたお客様をコースに入会させるためには、かなり強引な営業が必要です。実際にそうした強引な営業が行われているから、大手サロンに対する国民生活センターへのクレームが減らないし、某大手エステサロンが業務停止命令などの処分を受けた根源となっています。
では、なぜこのような悪しき習慣を改めないのでしょうか？
そういう体質で運営してきたサロンは、この集客方法以外にお客様を集める手段がないからです。もしトライアル料金を6,000円以上に設定すれば、新規来店客は極端に減少して売上額が大きく減少します。当然のことながら業績不振あるいは倒産の憂き目に立たされます。何とかしたいとは思っていても、続けざるを得ない状況にあるわけです。
このような体質が改まらない限り、エステサロンの社会的地位の向上は期待できません。たとえキャンペーンであっても、原価で6,000円の商品を2,000円で売り出すお店がどこにあるでしょうか？こんな商法はエステサロンだけといっても過言ではないのです。
喜ぶのはトライアルだけを目的とした、本来ならば「ご来店していただきたくないお客様」だけであり、そんなお客様でも強引に押されて契約してしまえば、ミイラとりがミイラになってしまうだけなのです。
脱毛サロン業界では、ワキ脱毛（2年間保証）で4,000円を切る料金が出回っていて、まさにダンピング競争ここに至れり、という感じです。当然のように、この値段はお得！と考えて来店予約する人は多いでしょうね。
しかし、よく考えてみてください。4,000円で10回（2年間保証だと、通常10回は施術を受けられます。もちろん、予約が取れればの話ですが）の施術を受けるということは、1回あたり400円になるわけです。ではサロンに行って施術を受ける際に、どの程度の時間が必要かというと、ワキだけであれば施術時間は5分程度ですが、着替え時間も必要だし、お茶を出してもらったり話をしたりと、なんだかんだで最低でも20分は接客を受けるのが普通です。
接客はスタッフがつきっきりですから、20分で400円ということは・・・・もし1時間に3人のお客様を処理したとしても、そのスタッフの時給程度にしかなりませんね。家賃や広告費はどこから出るんでしょうか？
こんな料金設定で、経営が成り立つわけがありません。こういったお店が考えることは、結局他の箇所（他の箇所の値段は普通の相場より高かったりします）を強引に勧めてきたり、予約がまったくとれなくなったり、ひどいケースではお客様を集めるだけ集めて計画倒産する会社もあるようです。 一番の問題は、脱毛するのに約2年ほどの期間が必要で、その2年間分の料金を最初に全額支払ってしまうことにあります。
脱毛サロンは採算を無視しても、お客様さえ集めれば、そこで2年間分の料金を受け取れるわけですから、資金繰りに困っているサロンほど、激安で集客を考えます。3年後4年後の結果など考えてもいないのでしょう。
激安トライアル料金で集客するサロンと同様に、このようなサロンはまったく信用できません。根本的に、継続して経営するという理念がまったく感じられませんし、とにかく今だけでも集客できればそいれでいい、としか思っていないのです。
ワキ脱毛だけを強調して大々的に広告を打ち出しているお店は、とくに要注意！
脱毛をお考えの方は、くれぐれも価格だけに食いつかない慎重さが必要です。
��と�い呂曚榮韻呼睛討任垢�、比較的年齢の低いお客様に、ローンでのコース契約を強引に勧めるサロンは信頼できません。増してや、月々いくら、と毎月の支払額しか強調しないカウンセリングは、ただ売上だけを追っていて、お客様のことなどこれっぽっちも考えていないと判断できます。
�ァ↓Α↓Г篭�引な契約を求めるサロンの典型的な特徴です。最初は高額なコース契約を勧めてお客様の予算に応じて少しづつ金額を下げるやり方、最初に提示したコース金額を簡単に値引きして「本日契約していただければ安くなる」という言葉を強調するやり方、定価料金の設定がかなり高く、コースに入会すると極端に安くなる設定をし「今だけ」安くなるとお得感を強調するやり方、いずれも当日契約を強引に行なうサロンの典型的な手段です。
当日契約を強引に迫るのは、いったん家に帰って冷静になって考えられてしまうと、契約する気持が萎えてしまうと思っているからです。お客様に「契約したい」という強い意志がないのに、「本日ご契約いただければこんなに得なんです」とお得感だけで契約に持ち込んでしまおうという会社本位の営業方針が垣間見えます。
初めて来店したサロンで、いきなり1０万円以上のスキンケアを勧めてくるサロンは信用できません。よほどのブランド知名度（シャネルやエルメスなど）がないと、１０万円以上もするスキンケアなど存在しないと思ったほうが正解です。
また、初回の来店時にコースとセットで高額な美顔器や美容機器を勧めるサロンも全く信用できません。お客様の体質や生活環境、あるいは求めている結果レベルなどを十分に把握した上でなければ、そんな商品は勧めるべきではないからです。
高額な化粧品を販売し、化粧品を購入したお客様にはフェイシャルケアを無料で行なう、というシステムのサロンもよく見かけます。サロンでのケアにかかる費用を単に化粧品価格に上乗せしているだけにすぎないので、化粧品のグレードや価格の設定に信憑性が感じられません。もともと訪問販売を販路としていた化粧品会社が、訪問販売が頭打ちになったので始めた苦肉の策、といった印象を受けます。
基本的に1,000円程度という安価なフェイシャルトライアルでお客様を呼び寄せて、高額な化粧品を販売するという営業方法は、以前によく見られたキャッチセールスとよく似ています。単純に知名度があって会社が大きいから、と信用するのは考えもの。価格に見合う商品とはとても思えません。
痩身のメカニズムは、吸収するカロリーと消費するカロリーの差によって決まります。いくらエステに通っても、食べたい欲求を抑えなければ急激に体重を減らすことはできません。もちろん、長い期間をかけて基礎代謝を向上させて、今までと同等、あるいは少し抑えた食生活を続ければ少しずつ体重は減少しますが、かなりの根気が必要です。エステの中には、「3か月でこれだけ痩せた」と実例写真を載せて、いかにもそのエステでトリートメントを受けたら、１０ｋｇ以上減量できるような錯覚を与える広告が氾濫しています。
これは明らかな誇大広告です。急激に体重を減らすことは、エステのトリートメントでは絶対に無理。それを実現するには、かなり過酷な食事制限が不可欠です。
広告の中に、「食事制限は不可欠です」とか「食事制限なしでこの効果を得ることはできません」などとしっかり書いてあるサロンであれば信用できますが、そんなことを書くサロンはまず存在しないでしょう。
だとしたら、こんな広告を出し続けるサロンは、とても信用に値しません。
美容に関心が高く、自分自身を磨きたいとお考えの方には、絶対にエステティックサロン選びを間違ってほしくありません。
もちろんサービス産業ですから、対価に見合ったサービスが受けられないサロンは論外ですが、本当にお客様のことを考え、お客様の気持ちになって提案してくれるサロンを選ぶのが、失敗しない秘訣ですね！
「大手だから安心できる」という言葉は、エステティックサロン選びには全く通用しません。
なぜなら、国民生活センターに寄せられる契約トラブルの多くは、大手と呼ばれるサロンが関係しているのですから。
本当に後悔しないサロン選びをするために、トラブルの多いサロンの問題点を10の法則として列挙してみました。
もちろん、すべてのサロンを比較対照する一つのツールとしてお役立てください。
いきなりそんなこと？と思われるかもしれませんが、これには大きな理由があります。
初回トライアルというのは、カウンセリングとトリートメントが必ずセットになっています。トリートメントと着替え時間を考慮すると、ベッドがあるお部屋を押さえる時間は60分以上、さらにカウンセリング時間を加えて最低でも2時間、下手をすると3時間は一人のスタッフがつきっきりでお客様のお世話をします。
これにかかる直接費用は低く見積もっても5〜6千円以上。それを2,000円や3,000円、あるいは無料体験などを実施しているサロンは、トライアルで来店されるお客様に、ある意味ではサロン自らがお金を払って、トリートメントやカウンセリングを行なっていることになります。下手をすると、トライアル時に高額な化粧品までサービスで付けるサロンもあるくらいですから、本当に驚くほかありません。エステサロン以外の産業で、ここまで負担して顧客サービスをする業界があるでしょうか？
では、なぜここまでするのでしょうか？ そしてこのマイナス分はいったい誰が負担しているのでしょうか？
そうです。そのマイナス分は、本来なら最も大切にしなければならない、「きちんとコースに入会されて通われているお客様」のコース代金から拠出しているに他なりません。つまり、その分が上乗せされた高いコース代金を、支払わされているわけです。
低料金でのトライアルには新規来店客が数多く集まります。関心の高いトリートメントが破格の料金で受けられるのですから、これは当然です。
一般的に、4,000円以下のトライアルで来店されたお客様がコースに入会される確率は極端に低い（20％以下）と言われています。トライアルの額が低ければ低いほど、契約率は低下します。低額なトライアルで来店されたお客様をコースに入会させるためには、かなり強引な営業が必要です。実際にそうした強引な営業が行われているから、大手サロンに対する国民生活センターへのクレームが減らないし、某大手エステサロンが業務停止命令などの処分を受けた根源となっています。
では、なぜこのような悪しき習慣を改めないのでしょうか？
そういう体質で運営してきたサロンは、この集客方法以外にお客様を集める手段がないからです。もしトライアル料金を6,000円以上に設定すれば、新規来店客は極端に減少して売上額が大きく減少します。当然のことながら業績不振あるいは倒産の憂き目に立たされます。何とかしたいとは思っていても、続けざるを得ない状況にあるわけです。
このような体質が改まらない限り、エステサロンの社会的地位の向上は期待できません。たとえキャンペーンであっても、原価で6,000円の商品を2,000円で売り出すお店がどこにあるでしょうか？こんな商法はエステサロンだけといっても過言ではないのです。
喜ぶのはトライアルだけを目的とした、本来ならば「ご来店していただきたくないお客様」だけであり、そんなお客様でも強引に押されて契約してしまえば、ミイラとりがミイラになってしまうだけなのです。
脱毛サロン業界では、ワキ脱毛（2年間保証）で4,000円を切る料金が出回っていて、まさにダンピング競争ここに至れり、という感じです。当然のように、この値段はお得！と考えて来店予約する人は多いでしょうね。
しかし、よく考えてみてください。4,000円で10回（2年間保証だと、通常10回は施術を受けられます。もちろん、予約が取れればの話ですが）の施術を受けるということは、1回あたり400円になるわけです。ではサロンに行って施術を受ける際に、どの程度の時間が必要かというと、ワキだけであれば施術時間は5分程度ですが、着替え時間も必要だし、お茶を出してもらったり話をしたりと、なんだかんだで最低でも20分は接客を受けるのが普通です。
接客はスタッフがつきっきりですから、20分で400円ということは・・・・もし1時間に3人のお客様を処理したとしても、そのスタッフの時給程度にしかなりませんね。家賃や広告費はどこから出るんでしょうか？
こんな料金設定で、経営が成り立つわけがありません。こういったお店が考えることは、結局他の箇所（他の箇所の値段は普通の相場より高かったりします）を強引に勧めてきたり、予約がまったくとれなくなったり、ひどいケースではお客様を集めるだけ集めて計画倒産する会社もあるようです。 一番の問題は、脱毛するのに約2年ほどの期間が必要で、その2年間分の料金を最初に全額支払ってしまうことにあります。
脱毛サロンは採算を無視しても、お客様さえ集めれば、そこで2年間分の料金を受け取れるわけですから、資金繰りに困っているサロンほど、激安で集客を考えます。3年後4年後の結果など考えてもいないのでしょう。
激安トライアル料金で集客するサロンと同様に、このようなサロンはまったく信用できません。根本的に、継続して経営するという理念がまったく感じられませんし、とにかく今だけでも集客できればそいれでいい、としか思っていないのです。
ワキ脱毛だけを強調して大々的に広告を打ち出しているお店は、とくに要注意！
脱毛をお考えの方は、くれぐれも価格だけに食いつかない慎重さが必要です。
��と�い呂曚榮韻呼睛討任垢�、比較的年齢の低いお客様に、ローンでのコース契約を強引に勧めるサロンは信頼できません。増してや、月々いくら、と毎月の支払額しか強調しないカウンセリングは、ただ売上だけを追っていて、お客様のことなどこれっぽっちも考えていないと判断できます。
�ァ↓Α↓Г篭�引な契約を求めるサロンの典型的な特徴です。最初は高額なコース契約を勧めてお客様の予算に応じて少しづつ金額を下げるやり方、最初に提示したコース金額を簡単に値引きして「本日契約していただければ安くなる」という言葉を強調するやり方、定価料金の設定がかなり高く、コースに入会すると極端に安くなる設定をし「今だけ」安くなるとお得感を強調するやり方、いずれも当日契約を強引に行なうサロンの典型的な手段です。
当日契約を強引に迫るのは、いったん家に帰って冷静になって考えられてしまうと、契約する気持が萎えてしまうと思っているからです。お客様に「契約したい」という強い意志がないのに、「本日ご契約いただければこんなに得なんです」とお得感だけで契約に持ち込んでしまおうという会社本位の営業方針が垣間見えます。
初めて来店したサロンで、いきなり1０万円以上のスキンケアを勧めてくるサロンは信用できません。よほどのブランド知名度（シャネルやエルメスなど）がないと、１０万円以上もするスキンケアなど存在しないと思ったほうが正解です。
また、初回の来店時にコースとセットで高額な美顔器や美容機器を勧めるサロンも全く信用できません。お客様の体質や生活環境、あるいは求めている結果レベルなどを十分に把握した上でなければ、そんな商品は勧めるべきではないからです。
高額な化粧品を販売し、化粧品を購入したお客様にはフェイシャルケアを無料で行なう、というシステムのサロンもよく見かけます。サロンでのケアにかかる費用を単に化粧品価格に上乗せしているだけにすぎないので、化粧品のグレードや価格の設定に信憑性が感じられません。もともと訪問販売を販路としていた化粧品会社が、訪問販売が頭打ちになったので始めた苦肉の策、といった印象を受けます。
基本的に1,000円程度という安価なフェイシャルトライアルでお客様を呼び寄せて、高額な化粧品を販売するという営業方法は、以前によく見られたキャッチセールスとよく似ています。単純に知名度があって会社が大きいから、と信用するのは考えもの。価格に見合う商品とはとても思えません。
痩身のメカニズムは、吸収するカロリーと消費するカロリーの差によって決まります。いくらエステに通っても、食べたい欲求を抑えなければ急激に体重を減らすことはできません。もちろん、長い期間をかけて基礎代謝を向上させて、今までと同等、あるいは少し抑えた食生活を続ければ少しずつ体重は減少しますが、かなりの根気が必要です。エステの中には、「3か月でこれだけ痩せた」と実例写真を載せて、いかにもそのエステでトリートメントを受けたら、１０ｋｇ以上減量できるような錯覚を与える広告が氾濫しています。
これは明らかな誇大広告です。急激に体重を減らすことは、エステのトリートメントでは絶対に無理。それを実現するには、かなり過酷な食事制限が不可欠です。
広告の中に、「食事制限は不可欠です」とか「食事制限なしでこの効果を得ることはできません」などとしっかり書いてあるサロンであれば信用できますが、そんなことを書くサロンはまず存在しないでしょう。
だとしたら、こんな広告を出し続けるサロンは、とても信用に値しません。
美容に関心が高く、自分自身を磨きたいとお考えの方には、絶対にエステティックサロン選びを間違ってほしくありません。
もちろんサービス産業ですから、対価に見合ったサービスが受けられないサロンは論外ですが、本当にお客様のことを考え、お客様の気持ちになって提案してくれるサロンを選ぶのが、失敗しない秘訣ですね！
